Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales tratamos en En Kaliente, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Quién es el responsable

Arturo Ramiro Espinoza Salado (persona física), con domicilio en Calle Mariscal Rafael Oropeza 308, Col. Martínez Domínguez, C.P. 20280, Aguascalientes, Ags., México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a contacto@enkaliente.com.

Qué datos tratamos

Tu número de teléfono de WhatsApp.
Tu nombre, si nos lo das.
Tu dirección o ubicación de entrega, cuando pides a domicilio.
Tus pedidos: productos, cantidades, totales, forma de pago y fechas.
Los mensajes y notas de voz que envías por WhatsApp para hacer tus pedidos.
Las fotos de comprobantes de transferencia que envías para pagar un pedido.
Del personal de los negocios afiliados: nombre y número de celular para entrar a su app.

No te pedimos datos sensibles (como salud, religión u origen étnico). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes o notas de voz.

Para qué usamos tus datos

Los usamos solo para lo necesario para darte el servicio:

Tomar tus pedidos por WhatsApp, entender lo que escribes o dictas, y mostrarte un resumen para que lo confirmes.
Enviar tu pedido al negocio que elegiste para que lo prepare y te lo entregue o lo recojas.
Avisarte del estado de tu pedido (confirmado, total, en camino) y recordar tus pedidos para que puedas repetirlos.
Que el negocio pueda verificar tu pago cuando pagas por transferencia.
Atender tus dudas, aclaraciones y solicitudes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién compartimos tus datos

El negocio al que le pides: recibe tu nombre, teléfono, pedido, dirección de entrega y, en su caso, tu comprobante de transferencia, para poder atender tu pedido. Esta transferencia es necesaria para cumplir lo que nos pides, por lo que no requiere tu consentimiento adicional.
Proveedores que nos ayudan a operar (encargados), que tratan los datos solo por cuenta nuestra y para darte el servicio:
- Meta Platforms (WhatsApp), para enviar y recibir los mensajes.
- Supabase, para guardar la información de los pedidos.
- Vercel, para alojar este sitio y la app de los negocios.
- Anthropic, para interpretar con inteligencia artificial lo que escribes o dictas.

Estos proveedores pueden procesar los datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras uses el servicio y el tiempo necesario para atender aclaraciones sobre tus pedidos o cumplir obligaciones legales. Después los borramos o los dejamos de forma que ya no te identifiquen.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos (pedir que se borren) y oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a contacto@enkaliente.com con:

Tu nombre y el número de WhatsApp con el que usas En Kaliente.
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cómo pedir que borremos tus datos

Para que borremos tus datos de En Kaliente:

Escribe a contacto@enkaliente.com con el asunto «Borrar mis datos» e indica el número de WhatsApp con el que usas el servicio.
Para confirmar que el número es tuyo, te podremos escribir a ese mismo WhatsApp.
Borraremos tu nombre, dirección, mensajes, notas de voz, comprobantes e historial de pedidos dentro de los 20 días hábiles siguientes, y te avisaremos cuando quede hecho. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar.

Los negocios a los que ya les pediste pueden conservar sus propios registros de tus pedidos como parte de su operación; para eso contáctalos directamente.

Cookies

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Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.